Re: [情報] 申訴結果

看板coba (黃士杰)作者dodozzz (無知的奔忙)時間12年前 (2013/07/31 13:18)推噓0(0推 0噓 2→)

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po文較容易看見，請大家見諒! 我要說: 請大家一定要不嫌麻煩的找各種管道去申訴，不要因為特定人物出來安撫就想說算了如果今天這麼容易就妥協，那以後這種欠缺周詳考慮就宣布延期的情況只會一再發生! 歌迷的溺愛不是這樣用的。申訴只是針對事件並不針對人，這種粗糙作法，是一間大公司該擁有的規格嗎? 最簡單的方法，就是原文裡的線上申訴，申訴完還可以追蹤進度。 ※ 引述《monfish (嘆氣)》之銘言： : 原文恕刪 m(_ _)m : 不好意思我又來惹，請版主不要水桶我Q_Q (下面有新增簡易的申訴範本) : 首先， : 1950，接聽女士表示這電話主要功用是先幫大家歸類跟說明應該如何填寫線上申訴 : 所以大家還是直接填寫線上申訴表比較快喔! : https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx : 先勾同意，下一頁的受理機關選"台北市"即可(企業經營者所在地) : 裡面有外國人/陸客選項可以選，所以國外的歌迷同樣可用此種方式申訴 : 基本資料自行填寫，非必填的部分就自行視情況填寫。 : 相音的相關資料請見維基 http://goo.gl/pb1uw7 右邊公司資料都有 : 本人填寫的內容如下（所有內容除用在消保會以外請勿轉出本版） : 其他相同的複製使用沒關係，但"申訴事由"請大家可以參考但不要全數複製貼上， : 希望大家依自身的情況來寫會比較有用，因為那代表你的個人意志以及改期對你造 : 成的影響與損失，是你們大家自己的權益。 (真的不知道怎麼寫的，最下面有範本) : 消費關係要旨： : 相信音樂國際股份有限公司（以下簡稱相音）委託7-11的ibon售票系統於 : 5/30(四)下午1點開賣龍之家族演唱會票券，開演日期為8/9及8/10兩天。 : 本人及朋友們都於當天購買到這兩天的演唱會票券。 : 申訴處理經過：(這項是因為我有打給相音，沒打的人這項不用寫) : 打電話給該公司，但工作人員並未提供其他可行辦法。（詳見： : http://www.ptt.cc/bbs/coba/M.1375090853.A.6DD.html） : 申訴事由： : 該公司於昨天（７／２９），也就是開演前一周，才在FB上公告「因故延期」 : ，並將連兩天的演出日期改拆成8/25(下午五點)及8/31(下午１點)演出。（詳見附件） : 附件我是上傳這張圖:http://goo.gl/xBteYw : 開演前一周才臨時改期，已買票並安排交通食宿的外縣市甚至國外的朋友根本無法 : 及時做更改，而相音開放退票的時間也只延到8/7，一個禮拜的時間要所有已買票者 : 重新處理住宿、排休、飯店、交通等事宜根本來不及，而原先已支出的部分要改期或 : 取消都需負擔手續費，請問這些損失誰負責？開演日子這麼近了才臨時改期合理嗎？ : 辦活動前本來就應該通盤考慮過才開賣，哪間唱片公司像這樣說改就改的。 : (而且ibon的退票流程非常麻煩耗時又久 http://www.ibon.com.tw/0600/ticket.aspx ) : 延到8/25也影響到本人跟朋友已買好票券的職棒比賽，不管退哪邊的票券都要多花時間跟 : 金錢(手續費、郵資等)，造成消費者極大困擾。 : 請求內容： : 因改期而產生的所有損失該公司是否應該全數賠償，並承諾以後非天災因素不 : 得擅自改期。（相音不允許消費者因個人因素退票，那反過來是否也應比照辦理？） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.115.74