Re: [情報] 關於可樂提前換票只附一張回郵的問題 ꬠ…
看板A-MEI (張惠妹 - 阿妹)作者threein (Traveling with Yoshitom)時間15年前 (2011/05/26 20:20)推噓0(0推 0噓 1→)留言1則, 1人參與討論串5/6 (看更多)
※ 引述《roddick75 (totoro)》之銘言：
: 我是這個討論串的原po
: 我來講一下我的個案目前的狀況
: 昨天那個態度誠懇的可樂公司客服打電話給我了
: 她態度一樣很好
: 解釋之後還是說會要我們補郵資
: 活動小組計算每個人需要補的郵資之後
: 會公布在網路上（我個人覺得這樣很不妥，好像是我們犯了錯要差額一樣）
^^^^^^^^^^^^^^^
我今天也有打去問郵資不足的問題,小姐的答覆是說到每個處理的階段
如果有郵資不足的,會用簡訊的方式通知說...好像不是網路
我也有問到,為何窗口有兩個,官網上的活動專線,還有可口可樂本身的客服
她說....因為整個活動是由活動小組承辦,打去可樂其實是做個轉達
因為票務的查詢、寄送都還是由活動小組處理
最後...我還問了,當初說好要送一萬組票,但有網友發現名單中根本不足一萬組
會再開放送票嗎?答案是....不會!因為公佈在上面的是資料完全沒問題的
實際上還有非常多中獎人是資料有欠缺,所以並沒有被歸在完整名單中
那些中獎人在上面查不到名字,由她們去查,才會另外再處理,但資料不會再補鍵上去。
: 我們再依所示數字寄補過去
: 我初步接受她的說法
: 但我說
: 如果你們真的連這一份"可能產生"的超重郵資預算都沒有的話
: 要我們補郵資這個做法我大致可以接受
: 但這一份郵寄超重郵資的金額還要消費者再負擔
: 我就覺得很不合理
: 這25塊（以掛號來算）不多
: 一般人都付的起
: 但這不是我們的疏失
: 為什麼要我們去負擔呢
: 最後
: 她又一次表明要再去跟活動小組商討之後才會通知我後續處理
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05/27 00:38, , 1F
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