Re: [討論] 系統問題，歌迷買單？

看板MayDay作者momomilk (與我常在)時間14年前 (2011/09/02 23:16)推噓8(8推 0噓 17→)

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年代從頭到尾就只有兩個處理方法 1.換位置 2.你不爽換位置那你就退票對，錯就是我們這些幹嘛去萊爾富買票的人你的年代端點／網路跑得動的話，我會到萊爾富OR全家買票嗎！完全把錯都丟給萊爾富跟我們！年代你沒有屁股就不要開放便利商店購票系統阿　ｘ！問他們為甚麼都沒有公告說明呢，要到前一天事情才爆發以下是他們客服的回覆：（我說話我負責我相信他們客服專線有錄音）「其實我們發現這個問題的時候，有想過要以公告方式處理！不過若以公告方式的處理就會是，這些在萊爾富買到重複位置的人，都以無效票作廢（退費）處理，可是又因為知道大家都想要去看演唱會所以才緊急跟主辦單位要到了這些票給你們換喔！」好了，所以說我還要感謝你特地要來這些票來給我阿！！！！！！！萊爾富系統開賣之後沒有入帳到年代憑甚麼是我要來承擔錯誤。我不曉得有發生這種情況的版友有哪些，不過看起來都是不錯位置的被換了～但是要我換位置我真的沒有辦法接受所以呢，明日看來還是要好好捍衛自己的權益因為錯的人不是我，所以不能夠要我認錯吞下去就沒事了！真的是一場五月天[就是要你換位]演唱會阿！ x ※ 引述《x221320 (阿娟)》之銘言： : 先給原PO一個讚，要不是礙於電話費我應該會開罵吧 : 首先年代說是因為售票時間相近才出包 : 但我是在1點多才在萊爾富買到的票，這樣算相近嘛？ : 但很詭異的昰我票上的時間是顯示12點34分買到票的 : 那時我還在全家奮鬥，難道是鬼月鬼打牆？ : 還有你要把錯都推在萊爾富身上我也有話說 : 當初你要在萊爾富設點時都沒檢查好嘛？ : 包括萊爾富員工的訓練，系統是否會出問題等等 : 不是都該確認好萬無一失才開放系統嘛？ : 還有為什麼我是從第二排趕到第六排？為什麼不是年代買到票的去第六排 : 而且是一次三個連號，我認為中間年代有偷吃票，不然哪那麼多票好換 : 還有我也不想管是誰的系統出包，但依據民法我的交易是完成的 : 票上印著特一區2排4號是事實，我付了3580也是事實 : 我的交易並非無效而是成立的，就算我堅持不換年代也不能說什麼 : 在民法上站的住腳的是我們這些消費著 : 看來年代沒被告不會怕就是了，說話還那麼大聲無理 : 有沒有懂法律可以解釋這種狀況可不可以告年代詐欺？ : ※ 引述《caviar (路的盡頭。)》之銘言： : : 我話先說在前，我火是上來了所以我就事論事的邊抱怨邊說明， : : 如果你看不過或怎麼的那就可以跳過我的文章沒關係。 : : 年代你告訴我，現在是什麼時候了？ : : 「演唱會的前一天」，發生這次的事情有沒有公告？有沒有處理？ : : 要不是前面的版友先發生這種情況得知被迫換票， : : 有多少人是明天開開心心的拿票進場才知道這個事情？ : : 如果也是在萊爾富買到票的朋友，要求個心安就打去年代問一下吧， : : 但我現在可以先告訴妳們一些情形。 : : 我打去年代問了很多，我直接打在一起，年代告訴我： : : 「是因為萊爾富的系統當初出問題，在賣票時沒有跟年代這裡連接上， : : 　所以有重複賣票的情形，我們是以萊爾富的售票去做更換位子的動作， : : 　基本上幫您換的位子是固定的，您也知道現在一票難求，如果您不滿意， : : 　那您可以現場做退票的動作。」 : : 這不是逼迫我們一定要接受他們的安排嗎？ : : 這是今天才知道的狀況嗎？不！年代說這在賣票(完)的時候就知道的情形， : : 為什麼到今天還是由歌迷發現了才處理？而沒有事先公告？ : : 今天也是賣票，如果換的位子不甚滿意，如果那些被換的人早知道這個情況， : : 是否就有權力做處理的動作，而不是今天票也賣完了，然後才必須接受這樣的錯誤。 : : 年代表示：「基本上我們是明天到現場就會加派工作人員替你們做更換的動作。」 : : 憑什麼我們就一定要接受？ : : 是因為即使我們到了現場也沒有辦法所以就這樣處理嗎？ : : 目前得知的情況，很像被換的幾乎都是在萊爾富買到好位子的人。 : : 有沒有內幕嗎？那可能要請人來八卦一下了^_<。 : : 但年代仗著你不要票就算了的態度讓我非常生氣。 : : 很好笑喔，如果萊爾富和年代系統沒連上，到底是要怎麼售出？ : : 年代說，應該都是在接近賣票時間售出的票才有這樣重複的問題。 : : 但很抱歉，我告訴年代，我的票是在你們端點當機時跑去萊爾富買到的， : : 已經過了約半個小時，哪裡有問題？ : : 然後年代就支吾的說，喔那也沒辦法， : : 反正到現場還是會幫在萊爾富買票的人做更換的動作，"因為是萊爾富出問題"。 : : 之前全家的發咪碰也出過這個烏龍，賣某韓團時也是因為全家系統問題， : : 導致在第一個時間點印出的票全部失效，但全家和年代第一個時間點就知道這個問題， : : 因為如果系統有問題，條碼根本刷不過，所以當下就有公告有處理， : : 歌迷也是第一時間就知道情況而失望，但有時間在做後續的動作。 : : 比起這次的情況，看文章的你是否也覺得， : : 到底？到底？到底為什麼有臉用連不上年代的理由來騙歌迷？ : : 後來我就打去萊爾富，沒想到我是第一個打去反應的。 : : 客服人員感覺有點驚訝，一直問我說，所以是年代那邊告知你怎樣怎樣怎樣的嗎？ : : 問的很詳細，然後一直問我年代那邊的說法， : : 很像似乎年代現在把問題全部都推給萊爾富是嗎？ : : 萊爾富說他要去做詢問的動作，稍後回電，現在過了兩個小時，想必是這年代出 : : 的烏龍推給他們來的措手不及吧？ : : 基本上他換票的方式是以區域換區域。 : : 如果你買紫2C，有可能是換紫2C裡面的位子，如果紫2C已經滿了，那就幫你換紅2C。 : : 我問年代，為什麼後面排數的人可以換到前面排數， : : 而我買到第一排的要讓你們換到後面？ : : 年代的說法太好笑，好笑到我不能接受。 : : 「因為假設原本別人買第三排，我們就會盡量幫他換到前面一點的位子， : : 　那因為你們已經是第一排的，不能在更往前了，所以位子就只能往後。」 : : 你覺得..............我應該感到很慶幸的接受這個說法嗎？^_^ : : 到底有沒有八卦啊？會不會是年代的內部自己沒票而做這種動作呢？ : : 就我所知，很奇怪的我和朋友換的位子雖不同區域但都是同樣的"號碼"和"排數"， : : 而且都是連號喔^_<，到底完售是不是騙人的？哪來這麼多票給你更換？ : : 這種情況更可疑了，因為內部如果要保留票，基本上是不能保留前面的位子， : : 所以常常我們明明時間一開賣點進去，就會發現有些排數是好幾排都綠的， : : 那種通常是保留票，所以這次把我們這些買到前幾排的好位子全部替換掉？ : : 我記得之前的演唱會也有重覆劃位的情況，但真的非常非常少數， : : 目前我跟我朋友的票總共有八張，雖不同區域但都在第一排喔， : : 一次被換八張已經很多了，目前還有陸陸續續不知道多少人重複， : : 到底這些換的位子是哪裡來的？ : : PS.請不要跟我說有票已經很好了這種說法，完全是不同的情況， : : 　我一樣是排隊排的要死才買到的票，我不能認同的是，為什麼到今天 : : 　還不做處理的動作？而且還是我們從歌迷身上才得知的消息，要我們主動 : : 　去聯絡去處理？到底等我們到現場才處理是抱著怎樣的心態？ : : 不就抱著一樣的"有票就已經很好了，你不接受換位那你可以不要看" : : 　的欺負歌迷嗎？所以很抱歉可能這篇文章會刺激到一些沒有票的歌迷， : : 　但我也同樣的無法接受這種情況要用這種說法來被安撫。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.96.117.210

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