Re: [閒聊] 官店的奇怪服務有起死回生的可能嗎?

看板AKB48作者mokumi (mokumi)時間12年前 (2014/08/18 13:05)推噓10(10推 0噓 6→)

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其他我都不想替他們想太多什麼綁會員後商品銷售會不會掉下來之類的。我一點也不想關心… 我只要說星期日我去官店辦會員的時候，店員的口氣讓我超級不爽。我只是想加入會員拿會報之類，主要想增加會員數字，讓官方知道台灣FAN有多少，看到時候有沒有可能演唱會DVD之類會出台壓… 總之只是想加的數量的而已商品那些官店來那麼久了我有興趣的不多。活動的話除非是麻友友不然才不想去受氣所以我就不想多花一百塊去網路辦是不行哦… 我沒遇過說話口氣那麼差的店員啦說真的連我上班老闆都還沒那麼不客氣的。店員到底有什麼理由用這種口氣說話？我本來還替他想會不會是剛好我來之前，才有人因為會員晚開通罵他，我剛好接著出現，他才這樣。結果一上來版上，就發現原PO這篇文章，看了底下的留言，才發現那店員根本是常態性的這樣。真是…地下街有受理客訴之類的嗎？ ※ 引述《kirari1229 (魔法咕嚕咕嚕)》之銘言： : 最近台灣官店開大絕招 : 要加入會員才能購買握手券 : 其實這種扒了兩層皮 : 加上HKT來的三個人都很喜歡 : 也不得不低頭每餐喝水準備付大錢 : 工作忙碌並不是很有時間直接到店面加入會員 : 本來想用網路加入 : 想說多一百塊跟車費也差不了太多 : 但是示了很多次 : 我還沒經歷可以ATM匯款那一塊 : 但還是看到官店FB叫消費者不要自作聰明 : 但官店使用電腦做了圖示卻忽略手機用戶 : 在完全搞不清楚的狀態下 : 剛好有機會經過官店想說店面辦一辦好了 : 店員說說店面辦反而慢 : 因為店面它們要幫忙打字用網路辦用戶打字底較快 : 真的是丈二金剛摸不著頭緒阿 : 店員說如果店面加入會員大概要九月才能成功 : 直覺告訴我官店與公司電腦'應該沒有專用程式 : 可能該公司不願意花錢購買資訊軟體 : 如果可以在店面就把資料建立好 : 為什麼要把紙張資料送到公司建檔 : 對於顧客白跑一趟 : 官店店員完全沒有抱歉之意 : 認為一切理所當然 : 還誆人因為個資法等等 : 腦中想好像沒關係吧 : 就是你行政效率與服務品質低劣 : 要加入會員才能購買握手券 : 其實已經不是太開心 : 再加上倉促上路流程完全沒有設計好 : 而且問了店員電話服務電話 : 他們回答因為問題太多 : 預防電話被打爆所以都用EMAIL : 這是服務消費者的方式嗎? : 而且官方網站到目前建置還非常陽春 : 會員專區其實跟會員資料一點關係都沒有 : 反而是販賣商品 : 老實講可不可以所有台灣AKB粉絲聯署 : 換掉一家代理商阿 : 沒有一次活動辦成功 : 每次都有會有糾紛 : 想盡方法如何提高價錢 : 卻完全沒有服務品質 : 連實體店面與虛擬店面也沒有任何聯繫 : 像兩家不同公司一樣 : 結果查了一下資料 : 還真的是假裝日商的港商還是做糕餅的 : 雖然感覺版上大家應該都知道 : 有必要讓這個服務品質低落的廠商 : 繼續代理AKB在台活動嗎? : 真的覺得粉絲們大家應該有甚麼動作 : 最好把它能夠換掉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.69.243 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/AKB48/M.1408338308.A.4DE.html

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