Re: [活動] 1/13潤娥見面會座位不符集體申訴意願調查
3/1 20：21更新
一、今天接到臺北市政府法務局消費者服務中心承辦人曾上芸小姐電話，
她想請問大家，寶紘澄清自己是贊助商、不是主辦單位此事，
第二次申訴還需不需要繼續發函給寶紘。
https://goo.gl/PC5vmx 這是寶紘以海報澄清自己並非主辦單位的掃瞄。
據我所知，非拉鐵非人去樓空，只找得到完全不沒進入狀況的人頭負責人，如果寶紘推得
一乾二淨，我們可能會投訴無門QQ 麻煩大家集思廣益，我再回覆給曾小姐。
二、有申訴的朋友們應該有收到一封新的公文，通知可以進行第二次申訴，
一般申訴流程如下：
消費者第一次申訴→消保會寄發公文給業者，給業者15天時間聯絡消費者→
如果沒有聯絡消費者、也沒有達成和解，消保會寄發公文給消費者→
消費者提出第二次申訴→消保官召開協調會，消費者直接與業者協商
我們現在的階段就是業者沒有聯絡我們、更不可能跟我們達成和解，
所以消保會告訴我們可以提出第二次申訴，
我簡單製作了步驟圖：http://imgur.com/a/sZPe7
只要進入這個網頁 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
按照步驟，其實花不到五分鐘就可以完成第二次申訴的申請，
只有完成第二次申訴申請的人，才有資格參加協調會喔！
2/7 11：14更新
11：04 接到台北市政府文化局來電，目前台北市消保會收到八十幾份針對非拉鐵非的申訴
，已經委託消保官協助聯繫非拉鐵非，並寄出公函，由於案件特殊、申訴人眾多，他們保
證會謹慎處理，大家再多等幾天。
2/6 16：58更新
嗨大家，過了一個年，這件事還要繼續處理下去。
1. 好像有些人收到消保會消費糾紛公文了，如果是跟家人住，記得跟家人說一聲，不要
太緊張。
2.公平會回函如下：
截圖：http://imgur.com/jr4Mkxc
「本會回覆如下：
先生/小姐您好：
一、 您106年1月25日電子郵件收悉。感謝您對本會的愛護，以及對公平交易秩序及消費
者權益保護之關心。
二、 有關您反映非拉鐵非文創有限公司與寶紘國際開發有限公司（下合稱被檢舉人）舉
辦「The K2 fanmeeting with Yoona」活動（下稱案關活動）涉有廣告不實等情，本會說
明如下：
（一）本案經本會上網查察，案關活動售票網站座位表A3區、A4區前方為舞台，似與您來
文檢附之舞台實際布置圖檔有間；惟經檢視該網站所載之舞台為示意圖，且未有積極宣稱
舞台之大小，而難產生廣告不實之合理懷疑，然為避免爾後發生類此情事，本會已去函促
請被檢舉人爾後舉辦類似活動，應注意真實表示與告知義務，避免觸法。
（二）另有關您反映主辦單位宣稱「The K2 未公開內容」與事實不符乙節，經檢視您來
文所附資料，前開宣稱係三立新聞網、中央社、聯合報等新聞媒體記者具名所稱，其性質
與招徠他人購買商品或服務之商業性質廣告有別，相關內容是否屬實乃屬撰文者之責任，
與公平交易法所規範事業不實廣告行為之範疇尚屬有間，是本會尚難就此節予以辦理。
（三）至有關您反映案關活動主辦單位自行增加公關席、視線遮蔽未事先告知等致損害消
費者權益乙節，事屬消費爭議，建議您循消費者保護或司法途徑尋求救濟。
三、 謝謝您的來信。
公平交易委員會 敬啟 」
簡單翻譯：座位不符--會勸導、未公開內容--可能是媒體報導，不關主辦單位的事
增加公關席與視線遮蔽--找消保會
P.S：*今天的更新是公平會檢舉結果，我們主要還是消保會那邊，大家不要先失望喔！
（但我還是滿傷心QQ）
--已獲板主同意發文--
各位板友好，
小鹿見面會過了一個多禮拜，經過多方諮詢、討論、彙整，
總算確認申訴方式、事由與訴求，
若您也有參加1/13 "The K2 Fanmeeting with Yoona"，
並認同主辦單位的缺失（我們只就座位不符跟未公開項目沒有播出這兩點申訴），
歡迎一起線上申訴，若在1/27以前完成，消保會會協助併案處理。
消保會線上申訴網站 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
步驟很簡單，可以照著截圖做：http://imgur.com/pFS3FFn
個人資料以外 20歲以上只要複製下面內容即可 20歲以下歡迎站內信我
公司名稱：非拉鐵非文創有限公司
負責人：方美芬
地址：臺北市松山區三民路9號2樓之3
第二申訴企業：寶紘國際開發有限公司
負責人：方寶慶
地址：新北市中和區建一路176號16樓之3
消費關係要旨：106/01/13至台大體育館參加The K2 Fanmeeting with Yoona (潤娥)（
105年12月24日購票）
申訴處理經過：已請文化部協調，1/18 11:30文化部回電，已向主辦詢問相關問題，主辦
表示，實際座位以場地能容納最大量座位來安排，所以難免會與售票座位圖不符，但都在
合理範圍內，不論在哪裡都還看得到舞台，沒有必要再回應此問題。至於未公開畫面，主
辦表示當天有出現，就是劇照。
申訴事由：(爭議所在)：售票座位圖與實際座位差距甚大且並未事先告知視線遮蔽區、原
本提到的會公開電視劇THE K2未公開畫面並沒公開。
請求內容：四大報半版道歉及退費一半
（如果你的訴求不同可以自行刪減）
再加上 附註：與案件編號0001151303處理 謝謝！
附件不用上傳，我會整理好交給熱心網友直接送到消保會。
最重要的是最後一個步驟受理機關 要選企業經營所在地（台北市）（第二個選項）
或消費關係發生地（台北市）（第三個選項）
如果選不一樣的受理機關會被分案喔 Orz
之後消保官會協助我們聯絡主辦單位並召開協調會，
大家可以視自己的情況參加（能出席當然最好），
或使用委託書，委託可以去的板友替你爭取權益（當然到時候也可以找我XD）
雖然有點麻煩（我也覺得 囧），
但為了改善台灣見面會生態，我們真的可以試試看有沒有機會突破，
雖然可能離立法管制還有一段長遠的路，但至少先跨出第一步吧！
我們一起加油！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.219.193
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SNSD/M.1485250434.A.213.html
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kktix上有購票證明的話可以爭取看看！
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可以打電話到原受理機關請他幫你轉到台北市喔！
（我昨天受理機關被莫名轉回新竹 囧 只能重填）
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