[投稿] 來自沃草團隊的誠摯道歉

看板fivesix (5566 - 56)作者billy3321 (雨蒼)時間10年前 (2014/05/30 14:32)推噓1(4推 3噓 11→)

留言18則, 8人參與討論串1/1

【來自沃草團隊的誠摯道歉】昨（29）日晚上，沃草答應為各位鄉民轉播「PTT鄉民有約： PTT X 5566」活動，但轉播時品質糟糕，甚至一度斷線換網址。我們明白大家對這次活動的重視，卻沒有在完全測試好的情況下進行直播，我們感到非常抱歉。在此，我們想對昨晚的狀況做出說明，解釋昨天的現場直播遇到了什麼樣關鍵的困難，如果鄉民朋友們能對此提供給我們改善的建議，我們將會非常感激！【關於畫質、音質部份】許多網友表示，我們所轉播的畫質和音質實在太糟糕。我們想說明一下這部份的技術和現場狀況。關於畫質，其實是由網路速度所決定的。當天，5566選擇的地點是他們的新辦公室，由於裝潢尚未完成，現場並沒有有線網路，只有上傳4M的無線網路。如果要做到高畫質，甚至HD的畫面的話，我們非常需要網路線，但是在當天的新辦公室中，並沒有網路孔可以讓我們將網路接出。這一點很大地限制了最大頻寬，導致我們只能夠提供360P左右畫質的畫面，讓期待看見現場來賓的毛細孔的觀眾失望了，真的很抱歉。音質部份有幾個狀況：現場場地過小，四周也沒有吸音墊，回音很大﹔麥克風運作狀況不理想，收音互相干擾。由於我們希望讓所有觀眾都能看到五五六六成員的互動，因此採取全景拍攝，但也因此導致沒辦法把攝影機更往前移動、讓大家聽到更清楚的聲音。沃草是一間新創公司，我們的資本額不大，主要是幾個夥伴和朋友一同集資創業的社會企業。平常，我們直播的活動空間是在立法院裡面，為各位網友捕捉立法院會議的進行實況，並訪談立法委員。在那樣的情況下，我們準備的這組設備大約是：一個指向性麥克風、一台DV，以及一台筆記型電腦。但這樣的設備對於這次的直播仍然不夠，這部份我們會深切檢討。我們也正在認真考慮是不是要購買無線麥克風，以讓這類訪談能夠更順利收音，提供大家更好的服務品質。【關於 livehouse.in 伺服器癱瘓問題】在轉播過程中， livehouse.in 網站一度被打掛，原因是有千名網友同時在線，造成伺服器無法負荷。我們知道，進行這類的直播，還有 ustream 或 youtube 可以選擇，為何最終選用 livehouse.in，在這裡想跟大家解釋： 1. 是因為它有較好、較自由的聊天功能，對於這樣鄉民眾所期待的活動，我們希望讓大家能隨時熱切討論； 2. livehouse.in 是由台灣的開發者所製作的新服務，沃草自己作為新創企業，也希望能與其他台灣自己的服務提供者合作。有網友會質疑，我們為什麼不確認 livehouse.in 有做好壓力測試？其實，我們在5/15才經歷過千人在線的狀況，當時運作十分順暢。而這次被打掛的問題主要是因為，我們在現場連繫、請求排除狀況的時候，才知道 livehouse.in 這幾天剛好在為了因應之後的全國性會議轉播進行系統調整，因此無法即時應對現場狀況。這一點，livehouse.in 也感到非常抱歉，他們也承諾會立刻改善問題。沃草自我檢討，我們應該更妥善進行事前連繫、並且進行更完備的系統測試，並於事前準備一個以上的 ustream 或是 youtube 的備用頻道，而非現場即時切換，造成斷線、黑頻的困擾。【誠摯道歉】沃草對於把昨天活動搞砸感到十分抱歉，我們事前測試不完善，造成現場網路不穩、收音不良、畫質不夠好等問題，也並未對 livehouse.in 服務商狀況有足夠的了解。但在此，我們也想澄清：有人質疑 PTT 是在圖利特定廠商。事實上，是因為沃草團隊的夥伴來自於鄉民，因此主動向PTT爭取這次的直播，希望能為鄉民服務。這次的直播問題肇因於我們的疏忽，請大家不要怪罪PTT站方。沃草再次致上萬分歉意，我們沒能把這次直播做好。我們承諾： 1. 未來提前進行場勘測試，額外安排彩排測試收音。 2. 訪談性節目購買無線麥克風，避免收到更多收音。原有的指向性麥克風，也會評估是否應進行升級。 3. 若有嚴重回音，會考慮更換更好的地點，避免發生類似狀況。 4. 這類的節目一定會以有線網路方式直播沃草團隊正在努力檢討這次活動的疏失與不足之處，希望下次直播活動時不會讓大家失望，再次感謝大家！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.4.182 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/fivesix/M.1401431552.A.AD1.html ※ 編輯: billy3321 (140.112.4.182), 05/30/2014 14:54:48

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lleo5566tw

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噓

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05/30 15:36, , 2^F

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05/30 15:40, , 3^F

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