[留言] 20100221--From Z 肺腑之言

看板Z-Chen (張智成)作者feiyar (φ馡婭φ)時間15年前 (2010/02/21 23:02)推噓4(4推 0噓 0→)

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來源或網址: http://ppt.cc/2Ktq 以下長篇大論，歡迎大家傳出去，我真的看不下去了！！今天很開心的陪家人逛街，pavillion 逛得很開心。喝咖啡吃客家菜（媽媽的還是最讚）。大半天後帶著愉快的心情就說解散，結果姊姊意猶未盡，也剛好想到說，小阿姨住在新山很多年沒看過KL的變化，還很自豪的跟他說，KL已經改變很多，很class的了。就轉去mid valley再逛。因為本人的行李箱引人注目，姊姊就說去看看，在mid valley’F‘層剛好有一家，就走進去看看價錢。可是價錢真的比別人貴，我也說在香港時的便宜，大概也花不到20分鐘隨便看，也沒有要求任何行李箱要打開來看，笑著走的時候那個promoter(女的／華人）竟然說：‘你們有本事就飛到香港買，我們這裡會有很多本地的人買的。’ 當時那家店是沒有其他顧客，然後假笑回到自己的收銀台擺醜臉，還跟自己的同事說有的沒的。 WALAU!! 這是何等沒水準的服務態度，讓我想起6，7年前我還支持跟堅持要坐馬航到任何地方，出國一定大事介紹馬來西亞的好。結果那一天在商務艙，一個馬航空姐（馬來）對JS兄妹擺醜臉，理由是他聽不太懂人家的英文。也一樣回到他的休息座位跟同事說有的沒的。從那時候開始，本人再也不要求一定坐馬航。不敢亂介紹馬來西亞為一流的旅遊景點。因為我感受到那鼓永遠忘不了的‘丟臉’氣味。今天的情況也很類似，很多人以為我們大馬明星都在國外賺錢，國外花。我的蘋果電腦是bangsar買的，我的行李箱是LOW Yatt買的，我的 canon G11是pavillion買的。我的房子是在芙蓉貸款買的。我的保險有兩個還在供...... 無論我們的身分是甚麼，國外國內，任何宗教，任何民族，如果你不懂得尊重別人，請妳離開你的崗位，你的服務行業，因為基本的尊重和服務態度都沒有，你可能丟的不只是你自己家人的臉，也害了大家以為你整家店或整個部門都是 ‘爛貨’！我們消費者如果沒權力詢問，要求，質疑你的服務跟貨品質感和價位，那你們就沒資格領從賺我們的錢後得到的薪水，不是嗎？ 7年前，看清楚是 7年前我第一次到日本東京買專輯衣服跟拍專輯封套，我們用了兩天時間逛了所有，是真的所有大大小小店，試過了N百遍的衣服鞋子配件等，無論你買不買，買多少，日本的店員都是從頭跟到底，一直鞠躬的感謝你的光臨到你離開的身影消失為止。他們聽不懂我講甚麼，可是還是一件一件的，很耐心的幫我配，幫我翻箱倒櫃。為甚麼？為甚麼他們可以那麼有專業態度，有禮貌？有水準？ ---------------我是分隔線------------------------------ 這是智成在FB上面的長長留言… Sorry啦！我很努力的想把版排好，可是這次智成真的很怒。害我不敢照自己的意思排，只能隔開一點，讓大家方便看。 ^~^ 可憐的智成，去逛街還被氣到。（給他拍拍唷～）服務態度真的很重要啊，智成後面舉的例子真的很讚！每個去的人都會這樣講耶。（當然，台灣很多服務態度更是好到破表呀！ ^^）我相信很多人都很努力在服務的，只是這次真的… 沒有說出來是不會有人知道的，還好智成有寫出來。也讓去那邊的朋友，可以更注意… -- ->feiyar．馡<- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.214.37