[分享] 收不到會員禮可能的救濟管道

看板TWICE (韓國TWICE(周子瑜))作者firetim (firetim)時間1年前 (2023/11/09 21:50)推噓13(13推 0噓 29→)

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這篇算是來積積陰德其實本人並不信這種事是來給和我一樣會員禮沒收到又求助無門的人看的也許全臺ONCE就我一個地獄倒霉鬼也說不定事情經過： 10/12開始推特出現韓國ONCE收到會員禮的推文然後我開始滿心期待接著日子一天一天過去我在7/4下訂，已經一堆臺灣ONCE都收到了我的還無聲無息 10/23~11/3 感到不對勁的我開始寄信給YES24及JYP FANS 中間也在一些地方問到幾個和我一樣尚無音訊的人不過他們都相當幸運才說還沒收到隔天就有消息我依舊什麼都沒有這段期間寄了四次信給YES24完全不願理我 JYP FANS也是而BUBBLE有回應但表示非他們事務希望我能理解他們的難處然後我向DHL提供了收、寄件人資料終於有點進展 DHL給了我一個符合資訊的號碼可是寄件人尚未交件，只在10/20申請建立提單請我再與他們聯繫做確認想當然，不管如何跟YES24 TICKET聯繫他們就是不理，連希望他們退款也一樣 DHL狀態也一直卡在這邊 11/3~11/6 這中間我很無助如果DHL資訊沒錯明明就YES24 TICKET沒寄出的問題擺明就想收錢不理終於在11/6號看到一絲曙光原來臺灣消保處有和韓國消費者院(KCA)簽署瞭解備忘錄也就是說提出申訴資訊夠全的話他們是會受理案件臺灣消費者與韓國業者的消費糾紛的當然有一些條件在，要屬於BtoC的交易模式然後我就趕緊寫信給KCA 11/6~11/8 在我6號陳述狀況寄信後，隔天就收到KCA回信他們表示對於我的問題他們願意幫忙但必須依照他們的制式格式表格填完資料並盡可能提供我與YES24 TICKET之間像訂單成立信、付款證明信件......之類足以佐證的資料另外他們只接受英文和韓文我當然在11/7下班就開始處理制式表格的部分除第一頁簽名有註記hadewritten signature 所以有列印簽名再掃成PDF附上其他原表格都用電子檔KEY 包含表格中簽名也有再KEY一次其他佐證資料也存成PDF一併寄出告知對方若還有問題或需要提供或補上其他資料請通知我很順利的 11/8 KCA就回覆我他們正式受理我的案件目前案件尚在進行中可能會需要花上幾個星期請我等待回音，我也有最壞結果的心理準備了心得我從TWICE出道開始追從一期會員期期買也買過他團會員從沒想過今天在本命團上栽了 YES24購買頁下方說明一些什麼寄丟、損壞...... 一些非消費者造成的錯誤不補寄也不能退款我過去就覺得不合理結果夜路走多真的碰到鬼或許YES24及JYP FANS就抱持這種心態問題是你連查都不查也不回如果真的是你漏寄算到消費者頭上對嗎？別拿什麼購買頁面上就有寫某些問題可能不會回這太荒謬了是不是想多騙一份會員禮查了不就知道物流那裡也會有紀錄吧當然這算是我腦補的猜測不是很妥可是真心對這處理方式很不爽更可笑的，我都買多少次了 YES24還是能把我的資料在小地方弄錯我根本沒改過重點就是如果還沒收到別傻傻等了出貨一個月已經夠久過去KCA確實有幫臺灣消費者追回過會員禮或會員禮損壞重寄雖然不是一定能成功，但算是一條救濟管道也適用於其他消費糾紛 KCA亦有表示消費者要主動點有察覺不對勁積極向賣方聯絡不得結果的話就要快點提出申訴廢話其實很多，一方面也是有不滿如果在這發不妥或違反規定就請幫我刪除謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.111.161 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TWICE/M.1699537851.A.6D6.html ※ 編輯: firetim (223.137.111.161 臺灣), 11/09/2023 21:54:07 ※ 編輯: firetim (223.137.111.161 臺灣), 11/09/2023 21:58:18 ※ 編輯: firetim (223.137.111.161 臺灣), 11/09/2023 22:17:46

推

hellolaw

11/09 22:32, 1年前 , 1^F

11/09 22:32, 1^F

推

bulls

11/09 22:48, 1年前 , 2^F

11/09 22:48, 2^F

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AhCheng

11/09 23:08, 1年前 , 3^F

11/09 23:08, 3^F

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