[閒聊] 這次買專輯的「特別」經驗

看板TWICE (韓國TWICE(周子瑜))作者ericchang922 (Ovuvuevuevue... ...osas)時間8年前 (2017/11/09 22:13)推噓17(17推 0噓 16→)

留言33則, 19人參與討論串1/1

這是我第一次在95樂府買東西整體而言我對95樂府很滿意，但是這次是個不愉快的經驗之前都是在五大買的，從來沒有遇過什麼問題。看大家陸續收到此次的專輯，滿心期待的我卻遲遲沒有收到貨。我的專輯是由新竹貨運配送的 https://i.imgur.com/tPBLpt0.jpg

我訂期到「新竹貨運」的官網查詢貨物的狀況看起來很正常 11/4 寄出 https://i.imgur.com/gUusDOp.jpg

11/6 直到我接到了一通電話：電話：喂是XXX嗎我：是電話：你有訂購95樂府的東西嗎？我：有電話：那你有收到了嗎？我：沒有電話：裡面的東西是什麼？我：專輯電話：那我再幫你看看（感覺是用不見東西的口氣）然後電話就掛斷了留下了錯愕的我... 我很擔心的上網查結果... https://i.imgur.com/tlRAURk.jpg

用電話語音查詢他說：「貨物配送時客戶不在擇日配送」但是依據他們所說的到貨時間看來當時我是在家的，但是我沒有接到電話也沒有收到簡訊，而且也沒有人按門鈴，再說我家有管理員，如果我真的不在管理員也會代收，就算他真的不讓管理員代收管理員也會告知我。網站上寫與客戶另約時間配送，但是我只有接到一通電話通話內容就如上述，並沒有跟我另約時間於是我打電話去新竹貨運客服人員跟我說貨物有點多看能不能晚上幫我送。所以我又繼續等待直到11/8晚上我依舊沒有收到貨，於是我在顧客服務信箱中反應 11/9 早上八點多電話聯繫客服得知貨物不見接近中午時又接到了一通新竹貨運的電話說專輯用不見了正在找，說說因為我的貨太小了但是！三張專輯加一個海報桶是有多小？？？我問他們大概要多久才能判斷是否遺失總不可能找一個月吧！而且如果他們找了很久才告訴我遺失那我到時再買很有可能就沒有海報和預購卡了！他們說要很久，如果比較急要打電話請95樂府走賠償程序。中午我打電話給95樂府跟他們說明了情況下午我收到了95樂府的簡訊說我可以帶著身分證去領貨晚上我去領了貨在此我非常感謝95樂府能很豪爽的直接補我一份原本以為這樣這件事情就告一段落了只是... 晚上回家竟然收到了新竹貨運送來的貨超！傻！眼！於是我又打電話給95樂府說我收到了遺失的那份他們要我把沒拆過的拿回去給他們所以如果以後要在網路上買東西我想直接到店取貨可能可以避免掉很多不必要的麻煩明明我應該是收貨的人卻要親自跑兩趟「送貨」... 不知道貨運公司到底是要幹嘛的... 話說這種情況我還要付運費嗎？... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.175.124 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TWICE/M.1510236782.A.E62.html

推

pianissimo51

11/09 22:17, 8年前 , 1^F

11/09 22:17, 1^F

推

DreamWCT

11/09 22:17, 8年前 , 2^F

11/09 22:17, 2^F

推

nickyang20

11/09 22:18, 8年前 , 3^F

11/09 22:18, 3^F