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[討論] 相信音樂小編的回覆語氣

看板MayDay作者時間14年前 (2012/09/11 12:19), 編輯推噓71(71推 0噓 75→)
留言146則, 64人參與, 7年前最新討論串1/1
2012-09-06【倒數２天】篇 http://ppt.cc/aQae <--那你就不要看咩~哪這麼委屈~呼~ 那你就不要辦咩~哪這麼火大阿~呼~ 雖然我剛剛有推文這一個留言了 但是我會在PO文是因為，想說的太多了用推文會太長 之前跟朋友聊天常常聽到不同的朋友在說相信音樂的FB回覆留言的人 回應都不客氣，甚至還有刪除歌迷留言跟封鎖歌迷的事情， 我聽到的時候覺得很驚訝，想說怎麼可能，而且也沒看到就當聽聽就好 一直到看到17899篇某大的推文說相信音樂的FB回覆留言的人 回他”可以不要看”這樣的話，我心想：這也太誇張了吧！怎麼會這樣回呢！ 所以就去一篇一篇的看，想眼見為憑一下，果然看到了，所以就截圖放上來了 九月八日就要賣票了！很多系統設定都已經完成，就算九月六日有什麼好建議， 我想應該也很難在做什麼改變吧！ 我還看了一下留言的人，發現她的留言不過是講出她擔心買不到票的擔憂罷了 並沒有要求相音一定要做些什麼阿！！為什麼要這樣回應對方呢！ 沒錯！或許少一個歌迷不看還是會有一堆人搶著要看，但是這樣的回話方式 其實有點傷人，歌迷跟你們不是對立的吧！！歌迷因為喜歡著五月天， 所以很多歌迷對五月天周遭的工作人員也愛屋及烏喜歡下去，但是不能因為 歌迷對你們的喜愛就這樣回話傷害歌迷吧！ 我也知道一直重複的回答同一個問題是很煩人的，但是這不就是你的工作嗎？ 問到相同問題一直重複問你可以選擇把你回答過的答案複製貼上，或是 不要回答（反正也沒有每個人的問題你們都有回答不是嗎？） 但是可以不要用這種口氣回覆歌迷嗎？？ 畢竟文字是沒有表情的，或許你覺得你這樣回應並沒有什麼意思，可是每個人看 文字解讀方式不同就會有不同的感受，雖然每次售票不管用什麼方式，什麼系統 都無法滿足所有的歌迷，但是歌迷在開賣前有些對於擔心買不到票而產生的緊張 與不安的發言真的不應該得到這樣的回應阿。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.174.227
推
09/11 12:24, , 1F
相較於五月天的謙遜客氣，這種小編真是看不下去!!!
09/11 12:24, 1F
推
09/11 12:24, , 2F
工作人員從以前就對歌迷很不客氣...
09/11 12:24, 2F
推
09/11 12:30, , 3F
不知道歌迷是不是得罪相信音樂的工作人員,所以不時有這
09/11 12:30, 3F
→
09/11 12:30, , 4F
有這種回覆!!!
09/11 12:30, 4F
推
09/11 12:32, , 5F
相音的工作人員哪好過?從來都是對歌迷差工作爛
09/11 12:32, 5F
其實也不是所有相信音樂的工作人員都不好啦!也不能這樣打翻一船人， 對歌迷好的工作人員也是有的。
推
09/11 12:33, , 6F
在網路上只有文字影該要更加小心，避免誤會
09/11 12:33, 6F
→
09/11 12:33, , 7F
規模這麼大的公司 回覆問題是這麼隨便傲慢的態度 顆顆
09/11 12:33, 7F
→
09/11 12:33, , 8F
總覺得應該要讓相信音樂的人知道
09/11 12:33, 8F
→
09/11 12:33, , 9F
也不想想自己薪金都是從歌迷的錢賺來的。
09/11 12:33, 9F
→
09/11 12:37, , 10F
有時候老大跟歌迷聊天,文字容易誤會,都會在後面加註
09/11 12:37, 10F
推
09/11 12:37, , 11F
真的那麼痛苦就快離職吧 我來交接 XD
09/11 12:37, 11F
推
09/11 12:38, , 12F
這種小編真的太蝦 不適任這份工作 何不離職呢?!!!
09/11 12:38, 12F
→
09/11 12:38, , 13F
臉書是用來傳遞消息和服務歌迷的,回應本來就要小心....
09/11 12:38, 13F
→
09/11 12:39, , 14F
不覺得這文字有誤會的空間欸 退一百步想也不覺得官方可
09/11 12:39, 14F
→
09/11 12:40, , 15F
以作出這種 草率 隨便 傲慢 還毫無意義的回覆
09/11 12:40, 15F
推
09/11 12:40, , 16F
公開頁面小編這樣回話,真的在是砸招牌
09/11 12:40, 16F
推
09/11 12:43, , 17F
其實工作人員中JOE在歌迷乖的時候,對歌迷是不錯的,但其
09/11 12:43, 17F
→
09/11 12:43, , 18F
他就...
09/11 12:43, 18F
推
09/11 12:51, , 19F
相音本來就大包小包不斷 MV放了又刪、日期公佈錯了又改
09/11 12:51, 19F
→
09/11 12:51, , 20F
只說要體諒辛苦的員工 但"辛苦"真的不是一直出錯的理由
09/11 12:51, 20F
推
09/11 12:53, , 21F
J小姐也是很兇的... 白小姐和謝小姐更不用說了XD
09/11 12:53, 21F
推
09/11 12:55, , 22F
忘不了第一次打去相音 好像我欠對方幾百萬似的
09/11 12:55, 22F
推
09/11 12:56, , 23F
EQ太差就不要做服務業性質的工作
09/11 12:56, 23F
→
09/11 13:05, , 24F
推t大辛苦不是出錯的理由 普通公司這樣狂出包早就被火
09/11 13:05, 24F
推
09/11 13:09, , 25F
辛苦不代表可以一直出錯
09/11 13:09, 25F
推
09/11 13:22, , 26F
服務業這樣的態度真令人不敢恭維...
09/11 13:22, 26F
推
09/11 13:30, , 27F
我有一次打去相音也......
09/11 13:30, 27F
→
09/11 13:31, , 28F
甚麼爛回應 他掛著相信音樂的名號耶 傳出去形象打擊多大
09/11 13:31, 28F
推
09/11 13:32, , 29F
這樣真的不妥 普通網友這樣回應都會不開心了 何況是
09/11 13:32, 29F
→
09/11 13:33, , 30F
官方臉書 這種奇怪話不是只有鄉民才會放大絕嗎
09/11 13:33, 30F
推
09/11 13:37, , 31F
好差的回應，比不回還糟糕...
09/11 13:37, 31F
推
09/11 13:37, , 32F
當初才開創相音的臉書時，他們就留過不太客氣的留言了
09/11 13:37, 32F
推
09/11 13:37, , 33F
板主表示:
09/11 13:37, 33F
→
09/11 13:37, , 34F
當然也有看見他們刪過....那時我真的不敢相信有這種事orz
09/11 13:37, 34F
→
09/11 13:38, , 35F
但他們回覆的態度，有部份真的要改進一下吧..唉
09/11 13:38, 35F
推
09/11 13:41, , 36F
之前跟潮服還有音樂的人工作過呀 有些人好真的很好
09/11 13:41, 36F
→
09/11 13:41, , 37F
但有些人好像認為他們認識藝人就尊榮無比一樣 =_=
09/11 13:41, 37F
推
09/11 13:59, , 38F
被五月天FB封鎖過+1 =ˇ=
09/11 13:59, 38F
還有 68 則推文
還有 2 段內文
→
09/11 22:41, , 107F
加上之前就有耳聞相音會刪文封鎖帳號的情形，所以都不太敢
09/11 22:41, 107F
→
09/11 22:41, , 108F
在相音臉書上發言，深怕一不小心就落入黑名單（怕怕）^^"
09/11 22:41, 108F
推
09/11 22:55, , 109F
剛開設的時候按過讚 沒多久之後就取消了
09/11 22:55, 109F
→
09/11 22:55, , 110F
真不覺得這種語氣適任這種工作
09/11 22:55, 110F
推
09/11 23:01, , 111F
那個小編和熟的人就是朋友和你閒聊，不熟的他覺得你發言
09/11 23:01, 111F
→
09/11 23:01, , 112F
不當就封鎖你，請問這樣應該嗎
09/11 23:01, 112F
推
09/12 00:44, , 113F
這篇很想轉到相音的FB上~但...小編會看嗎= =
09/12 00:44, 113F
→
09/12 00:44, , 114F
總覺得最後只是落得刪除+封鎖而已
09/12 00:44, 114F
推
09/12 00:57, , 115F
針對這留言換個角度想，這次購票也是站在歌迷立場做很多改
09/12 00:57, 115F
→
09/12 00:58, , 116F
變 背後的工作量很可觀的 結果換來歌迷不斷的抱怨嫌棄
09/12 00:58, 116F
→
09/12 00:58, , 117F
多少會有一時的情緒吧
09/12 00:58, 117F
推
09/12 01:04, , 118F
但身為官方發言代表..就算有情緒也不能帶到工作上吧...
09/12 01:04, 118F
推
09/12 01:05, , 119F
去看了原文~我覺得那幾個回文都回的蠻不客氣的
09/12 01:05, 119F
→
09/12 01:06, , 120F
真的不開心可以不要回~等情緒恢復在統一發一篇Q&A也是可以
09/12 01:06, 120F
→
09/12 01:07, , 121F
這樣的客服(算客服吧)真的不OK
09/12 01:07, 121F
→
09/12 01:09, , 122F
下面有人問小孩子購票的事~我真心覺得回得很不妥
09/12 01:09, 122F
→
09/12 01:09, , 123F
雖然同樣的問題拿來五版問~應該會更直接建議不要去
09/12 01:09, 123F
→
09/12 01:11, , 124F
小編可能沒辦法這樣回 但網友幫小編回那樣~
09/12 01:11, 124F
→
09/12 01:13, , 125F
小編還說相音愛你...是鼓勵的意思嗎
09/12 01:13, 125F
推
09/12 01:17, , 126F
要我換個角度想我這樣回客人不被老闆罵死才怪勒XD~
09/12 01:17, 126F
推
09/12 01:41, , 127F
雖然可以理解同樣問題的轟炸下會不耐煩,但該有的態度也要有
09/12 01:41, 127F
→
09/12 01:42, , 128F
既然接下管理者的工作就要有心理準備才是,這不能當藉口!
09/12 01:42, 128F
→
09/12 01:44, , 129F
而且我個人覺得留言並不是即時性的,這樣是不是代表他這番話
09/12 01:44, 129F
→
09/12 01:45, , 130F
是在他"想清楚"還堅持留言的!
09/12 01:45, 130F
推
09/12 03:48, , 131F
之前在某遊戲公司工作時，有同時管理幾個官方粉絲頁和客
09/12 03:48, 131F
→
09/12 03:50, , 132F
服，每次遊戲出現問題時也是不停被同樣的留言/信件轟炸
09/12 03:50, 132F
→
09/12 03:54, , 133F
再煩還是得耐心回覆，連看不懂的外語投訴信也要回= =
09/12 03:54, 133F
→
09/12 03:56, , 134F
如果覺得煩就丟下一句"那你可以不要玩"應該會立刻被fire
09/12 03:56, 134F
→
09/12 08:32, , 135F
這間公司的工作人員只要對外發言常常都很莫名奇妙,陳謝也常
09/12 08:32, 135F
→
09/12 08:34, , 136F
說錯話說大話,更別說以前演唱會排隊常有問題時,還站旁邊看戲
09/12 08:34, 136F
→
09/12 08:35, , 137F
(不是工讀生,是現在都還在的那幾個常看到的工作人員)
09/12 08:35, 137F
→
09/12 09:48, , 138F
我目前在某網路行銷公司上班，有很多小編同事，常看他們提出
09/12 09:48, 138F
→
09/12 09:49, , 139F
粉絲團令人傻眼的問題，但他們還是會口氣很好很耐心地回答
09/12 09:49, 139F
→
09/12 09:50, , 140F
絕對不可能出現這篇官方的回覆...
09/12 09:50, 140F
→
09/12 09:51, , 141F
工作抱怨當然會有，私下要怎麼抱怨隨便，檯面上還是要做好
09/12 09:51, 141F
推
09/12 09:51, , 142F
謝謝v大說出我的心聲~
09/12 09:51, 142F
→
09/12 12:18, , 143F
推v大 把個人情緒帶到工作 大概只有相音可以容許吧^_<
09/12 12:18, 143F
推
09/12 13:17, , 144F
他們都忘了五月天當初成立的初衷了...
09/12 13:17, 144F
推
09/12 18:15, , 145F
只能說 相信音樂對員工太好了
09/12 18:15, 145F
→
01/09 15:12, 7年前 , 146F
樓上 是五月天 還是 http://yofuk.com
01/09 15:12, 146F
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