[新聞] 藝人7天沒發泡泡「將被跳通知」! 退費條件3制度年底全面更改
看板KoreaStar (Korea Star - 韓星)作者whj0530 (億載金城武)時間5小時前 (2024/10/24 16:50)推噓2(2推 0噓 9→)留言11則, 3人參與討論串1/1
媒體名稱:
ETTODAY
新聞連結:
https://star.ettoday.net/news/2841546
記者姓名:
(若有則必須貼出)
記者張筱涵/綜合報導
新聞全文:
藝人7天沒發泡泡「將被跳通知」! 退費條件3制度年底全面更改
K-POP粉絲平台「DearU Bubble」近期因不公平使用條款引發爭議,該平台現已承諾將進
行改善,未來粉絲將享有更完善的權益保障。
「DearU Bubble」由SM娛樂投資、DearU運營,於2020年推出,是K-POP偶像與粉絲直接互
動的粉絲平台,目前已累積超過200萬名付費訂閱者。然而,部分用戶長期反映其付費訂
閱服務的退款條款過於苛刻,必須在訂閱後7天內從未收到訊息才能退費,讓許多粉絲感
到不便。
近日,韓國國會議員李海民(音譯)針對這一問題與DearU協商,要求平台修正相關條款
。DearU同意修改使用條款,允許用戶在購買服務後7日內,不論是否已收到藝人訊息,都
可申請退款。
除此之外,DearU還將新增多項措施,包括「若7日內未收到藝人訊息,將在應用內提醒用
戶退款」、「當更改多張訂閱中的成員數量時,訂閱日期保持不變」、「若藝人7天內未
發送消息,將向藝人發出提醒」等,這些改善措施將在今年底前全面實施。
該次改善主要解決了長期以來粉絲所面臨的退款困難問題,以及部分藝人訊息發送頻率過
低的情況,提升了使用者的權益保障與使用便利性。李海民議員強調,無論是年輕族群佔
多數的使用者,平台的使用條款都不應對他們不利,希望「DearU Bubble」在這次條款調
整後,能夠成為一個真正促進藝人與粉絲互動的優質平台。
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