[心得] IME 6/15回應&消保會申訴教學

看板Britney作者 (Ayuta)時間7年前 (2017/06/16 02:31), 7年前編輯推噓21(22120)
留言43則, 20人參與, 最新討論串1/1
IME TW 感謝各位 ,我們有預期演出當天為上班日並加上重重安檢,才將進場時間規劃於 演出前兩小時。但因無預期突發性人潮於19:50開始出現,20:10時,場內熄燈,演出開始 ,造成進場混亂並產生許多人往前衝的跨區現象。事發突然,主辦工作人員,工讀生及其 保安皆立刻手牽手阻隔欲再向前衝的民眾,阻止另一波混亂。工作人員即進行勸導民眾歸 位並離開走道,但部分民眾不理睬反而對工作人員惡言相向並肢體反抗,我們非常無奈。 謝謝當天守秩序的觀眾,對於各位的批評指教,我們欣然接受必會改進。謝謝 2017年6月15日 17:24 http://i.imgur.com/VbSfg55.png
---------- 傍晚看完IME的回應,立刻向消保會提出申訴了。 偷偷摸摸躲在兩篇貼文底下回覆,引起這麼多民怨的事連個公告也不敢發? 而且通篇看下來都是they的錯,你們是有比被從頭擋到尾的我們無奈? 事發48小時只端出這種程度的道歉文,根本是看不起消費者。 在此鼓勵權益受損的大家一同至消保會網站申訴, 團結力量大,越多人對同一案件投訴才會被重視。 這個舉動不單是針對此場演唱會的權益爭取, IME ASIA專門承辦海內外藝人在亞洲的巡迴演出,而IME TW是台灣場的負責公司, 未來或許還有其他您喜愛的藝人會與IME ASIA合作, 若IME TW的承辦成績不佳,經民眾反應與藝人方評估, 是有可能單獨另聘台灣場主辦的,請不要小看您的這份回饋。 ---------- 《Step1. 消保會線上申訴》 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx 選擇消保會的理由不外乎是公家單位,可線上申請,操作較為便利。 未成年者請由監護人代為申訴。 《Step2. 驗證》 填寫可收到驗證碼的mail或手機,完成驗證便可進行下一步。 《Step3. 申訴人 / 代理人基本資訊》 填寫您的基本資料。 《Step4. 企業基本資訊》 這邊提供幾個必填的內容: 1.企業名稱/地址:(擇一或都寫)  (1) IME TAIWAN CO., LTD    臺北市松山區寶清街31號6樓(官網資料)  (2) 點子海洋創意娛樂行銷有限公司    臺北市內湖區安美街181號5樓(公司登記資料) 2.產業別:服務提供者 《Step5. 申訴要旨》 重點來了!!請務必依照以下項目逐條填寫!! 特別是「人、事、時」儘量寫出來,全文須在800字內說明完畢。 1.消費關係要旨:說明您與IME的交易過程。  <範例>申訴人於106年X月X日透過統一超商ibon機台購買由IME TAIWAN CO., LTD主辦     之BRITNEY LIVE IN TAIPEI 2017(小甜甜布蘭妮2017台北演唱會)X區第X排     門票X張,共新臺幣X元。 2.申訴處理經過:狀況描述,重點要放在「IME做了什麼,導致您什麼權益受損」。  <範例>106年6月13日表演開始後,上百位場外觀眾因IME控管不當而瞬間湧入,並逕自     停留於走道上觀看演出,嚴重影響申訴人觀賞品質。當下便請工作人員處理但仍     未改善。  <範例>106年6月13日X時X分申訴人已至X區排隊處等待入場,但IME安檢與驗票緩慢     且遲遲不開放入場,導致申訴人錯過開場演出內容。 3.申訴事由:強調最具爭議的部份,若真的不知如何單獨描述就與上一點合併。  <範例>IME身為主辦方應具有強制驅離違規者之權力,卻未能及時解決問題。  <範例>請工作人員協助處理時,對方態度不積極,放任違規者影響他人觀賞。 4.請求內容:您希望得到的合理補償或要求。  <範例>請IME提出正式道歉,並解釋為何無法於長達90分鐘的演出時間內排除亂象。  <範例>IME任由購買新臺幣X元票券者至新臺幣X元區域觀賞,不尊重該區消費者的權     益,應賠償申訴人兩區票券的價差新臺幣X元。 若有可以佐證申訴內容的圖片請儘量上傳並標示清楚, 不管是站在走道的群眾、上網發升等炫耀文的截圖、IME不開放入場等等皆可。 送出後有顯示案件編號,留存doc檔、pdf檔或紙本就完成了。 看起來要寫很久? 您只要回想一下當晚受氣的過程、看看IME今天的回應, 劈哩啪啦一下子就生出來了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.59.179 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Britney/M.1497551468.A.4F7.html

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很實用,下班後來研究!謝謝分享!
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而且最好是突發性人潮於19:50開始 19:30就在外面了
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19:30~20:00都沒什麼前進啊
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謝謝分享,小的馬上行動!
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登錄完成! 主辦方真的裝死
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※ 編輯: ayuta7817 (36.228.191.28), 06/16/2017 15:47:00

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推實用!
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推!
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繼續裝死 反正不願意賠錢就是黑到以後別想在台灣做生意
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消費糾紛其實找消保官根本沒用,這種申訴只能嚇嚇心臟小
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的廠商,對於皮的廠商消保官沒能力做什麼事,頂多就是在
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網站上公告店名
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謝啦!已申訴!
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主辦商花大錢請布蘭妮還被你們嫌,真難做
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呃,花大錢請我們很謝謝,但是他們背後目的也是想賺
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錢吧?那想賺錢不把活動辦好就算了,還用成這樣,而且
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我們也不是沒花錢去聽耶,還是您覺得以後你花了7千元
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,您可以接受每一個花1千元的待遇跟您一樣
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主辦也是想賺錢才請的 既然要賺錢本來就該拿出相對應的
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專業 但這次事件完全感受不到這點...
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低級釣餌 無視就好
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起碼主辦不像別家票房不好就取消...況且沒主辦...布蘭
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回樓上N大 你有去現場嘛 雖然票不是秒殺但至少聚集了多
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少觀眾嘛 如果票房真的不好我相信大部分的人都會尊重
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至少比花7000, 6000, 5000 然後被花了1680的位置小偷侵
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佔自己權力的好 看個演唱會生氣又無奈又感到不公正
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這種事能拿來比爛嗎?套句主辦的話"基於大家都是買票進
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場" 我有付錢給他賺 他給我這種品質還不能嫌?
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場地爛 動線爛 什麼都爛就算了 不能接受讓買便宜票的人
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就這樣侵佔別人的位置 說實在你用腳趾想不覺得很扯嘛
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其他演唱會有這種一大群不要臉的小偷就這樣衝上來的嘛?
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然後主辦單位還無法制止?!
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既然都是they的錯 請大家收集提供位置小偷上傳的照片
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主辦單位花大錢,我們也花7680進場,拿人錢財本來就替
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人消災,管控那麼差還不讓靠北喔!
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好像都沒回應啥~~
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這家主辦想直接忽略,話說蘭妮在亞洲,IME代理的三個
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國家,銷量都很慘
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申訴完好像也沒下文
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要等很久喔 ~ 之前等了至少一個月
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04/03 19:39, , 43F
IME真的爛爆
04/03 19:39, 43F
文章代碼(AID): #1PGj9iJt (Britney)
文章代碼(AID): #1PGj9iJt (Britney)